Cách khắc phục sim Vinaphone bị khóa mắc một số lỗi phổ biến

Hiện nay có khá nhiều khách hàng của Vinaphone mắc phải tình trạng sim bị khóa sim bởi nhà mạng. Tuy nhiên không phải ai cũng biết được lý do tại sao sim bị khóa và làm thế nào để khắc phục sim vinaphone bị khóa. Cùng Sim Mai Vàng tìm hiểu qua bài viết dưới đây để biết nhé.

Sim bị khóa là tình trạng khá phổ biến đối với một số khách hàng. Nếu quý khách vi phạm một số quy định của nhà mạng Vinaphone thì sẽ bị chặn các dịch vụ hoặc bị khóa. Dấu hiệu để nhận biết sim bị chặn là thuê bao quý khách sẽ không thể sử dụng các dịch vụ liên lạc của thuê bao như gọi điện nhắn tin hoặc sử dụng data 3G/4G. Ngoài ra, sim sẽ không thể nhận được tín hiệu khi lắp vào điện thoại.

Một số nguyên nhân làm sim Vinaphone bị khóa

Vinaphone có một số quy định cụ thể về việc khóa sim của khách hàng, tùy vào trường hợp mà sẽ có thể khóa 1 chiều hoặc 2 chiều. Ngoài ra còn có trường hợp khóa sim và bị thu hồi số. Cùng tìm hiểu 5 nguyên nhân chính phổ biến làm sim của quý khách bị chặn nhé:

• Do không nạp thẻ hoặc phát sinh gói cước trong thời gian dài
• Do nạp sai thẻ nhiều lần
• Do sim chưa đăng ký chính chủ
• Do thuê bao nợ cước trả sau
• Do thuê bao hết hạn sử dụng

Cách khắc phục tình trạng sim Vinaphone bị khóa

Dưới đây là những cách khắc phục sim vinaphone bị khóa:

Do không nạp thẻ hoặc không phát sinh gói cước trong thời gian dài

Mỗi thuê bao sẽ có hạn sử dụng riêng biệt, thời gian sử dụng sẽ được cộng thêm khi quý khách nạp thêm tiền vào thuê bao. Nếu không nạp tiền trong thời gian dài thuê bao cũng sẽ hết hạn dần sẽ bị nhà mạng khóa sim. Và nếu sim không hoạt động phát sinh chi phí cước cũng sẽ bị khóa.

Để khắc phục sim vinaphone bị khóa quý khách phải nạp tiền vào tài khoản. Mỗi mệnh giá nạp vào sẽ có thời gian gia hạn tương ứng. Quý khách có thể nạp trực tiếp qua thẻ cào hoặc nạp trực tuyến qua các ví điện tử khác. Cả hai cách nạp tiền đều được gia hạn thêm thời gian sử dụng cho thuê bao.

Phải làm gì khi lỗi sim Vinaphone không nhận được tin nhắn đây?

Tìm hiểu về nguyên nhân lỗi sim Vinaphone mất sóng và cách khắc phục

Bạn có biết 1 CMND có thể đăng ký bao nhiêu sim Vinaphone không?

Do nạp thẻ sai nhiều lần

Vinaphone có quy định về số lần nạp sai thẻ, nếu quý khách nạp sai quá 5 lần thì sim sẽ tự động khóa không thể liên hệ với bất kỳ ai.

Trường hợp này để giải quyết bằng cách gọi ngay cho tổng đài 18001091. Bởi vì sim đã bị khóa, nên quý khách dùng số thuê bao khác để gọi cho nhà mạng thông báo tình trạng sim. Sau đó cung cấp thông tin cho nhân viên kiểm tra, thông tin cần cung cấp:

• Số thuê bao bị khóa
• Số seri của mã thẻ cào nạp sai

Sim chưa đăng ký chính chủ

Theo quy định của chính phủ về các loại thuê bao trả trước, thì các thông tin cần được phải xác minh chính xác của chủ sở hữu. Những trường hợp chưa đăng ký sẽ được xem là sim rác và bị nhà mạng Vinaphone khóa các dịch vụ thuê bao.

Nếu sim chưa đăng ký chính chủ thì quý khách cần đến địa điểm giao dịch hoặc cửa hàng chính thức của Vinaphone để được nhân viên hỗ trợ đăng ký chính chủ đúng với quy định của chính phủ và nhà mạng,

Nếu sim đã đăng ký chính chủ và vẫn bị khóa thì liên hệ cho tổng đài Vinaphone theo trình tự sau:

• Bước 1: Gọi đến số 18001091 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ xem sim đã đăng ký hay chưa.
• Bước 2: Bạn cung cấp những thông tin cá nhân cần thiết: Họ tên, SĐT, CMND để nhân viên gửi về bộ phận đăng ký.
• Bước 3: Chờ nhà mạng mở lại sim cho quý khách .

Khi thông báo và yêu cầu mở lại sim mới về cho nhà mạng. Khoảng 15-20 phút sau sum của quý khác sẽ được mở lại bình tĩnh.

3 cách chuyển mạng giữ số Vinaphone nhanh chóng và chính xác

Hướng dẫn cách chuyển sim Ezcom VinaPhone thành sim thường nhanh nhất

Làm thế nào để gia hạn sim Vinaphone tốt nhất?

Sim thuê bao nợ cước trả sau

Đối với các thuê bao trả sau, trong hợp đồng có điều khoản ràng buộc nếu không thanh toán cước phí vượt quá hạn mức sẽ bị nợ cước phí. Sim chưa đóng tiền phí trong vòng 10 ngày thì thuê bao sẽ bị chặn 1 chiều, nếu sau 11 ngày mà quý khách vẫn chưa thanh toán thì nhà mạng sẽ khoá hoàn toàn sim của quý khách.

Trường hợp này quý khách không thể tự giải quyết ở nhà mà cần đến cửa hàng hoặc địa điểm giao dịch gần nhất để nhờ nhân viên hỗ trợ giải quyết.

Thông tin mở cửa hàng của Vinaphone

Hiện nay Vinaphone đang mở rộng chi nhánh rộng khắp mọi miền, chính vì thế quý khách rất dễ tìm kiếm các cửa hàng gần nhất để nhân viên hỗ trợ.

Giờ làm việc: Từ 8h00 - 17h00

Cửa hàng hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7, những cửa hàng tại thành phố lớn sẽ hoạt động vào các ngày lễ.

Trên đây là giải pháp để khắc phục sim Vinaphone bị khóa. Mong rằng, bài viết trên sẽ hỗ trợ khách hàng khi mắc phải tình trạng sim bị khóa bởi nhà mạng.